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¿Por qué es importante la garantía de tus dispositivos móviles?

¿Eres de los que luego de comprar un dispositivo electrónico o electrodoméstico tira el manual de uso y la garantía junto con la caja? Piénsalo dos veces.

Cultura

2 de febrero de 2022
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¿Eres de los que luego de comprar un dispositivo electrónico o electrodoméstico tira el manual de uso y la garantía junto con la caja? Piénsalo dos veces.

Al comprar algún tipo de dispositivo móvil, ya sea un smartphone, tablet, reloj inteligente, o bien un electrodoméstico, desembolsamos una buena cantidad de dinero, por lo que es mejor conocer qué es lo que cubre la garantía y por cuántos años en caso de tener algún imprevisto.

La compra de dispositivos de tecnología es una de las actividades mayor realizadas a nivel mundial, por ejemplo, en México se cuenta con aproximadamente 88.2 millones de usuarios cuenta con un teléfono celular, según datos del Inegi. Con este panorama, existe un gasto adicional que nunca consideramos al elegir nuestros smartphones: las reparaciones.

Y sí, los accidentes y eventos desafortunados contra tu smartphone y otros electrónicos están a la orden del día. Ya sea que tu smartphone o electrónico se cayó, se mojó, lo dejaste olvidado, te lo robaron o simplemente dejó de funcionar, es un dolor de cabeza tenerlo que reparar o remplazar, sobre todo porque el costo de uno de estos aparatos no es poco.

Según un estudio hecho por la UVM el 27 por ciento de los mexicanos ha pagado en promedio 5 mil pesos por un smartphone en el último año.

Es normal que la mayoría de las personas desconocen la forma correcta de utilizar una garantía, pero es muy importante conocer su duración ya que puede ser anual o mensual y sobre todo el alcance en cobertura por si el dispositivo llega a sufrir algún inconveniente.

Ante este panorama, es muy importante siempre guardar toda la información que hayas obtenido en la compra de tu dispositivo móvil, ya sea el ticket de compra, caja, códigos, papel de garantía o recibos que te hayan entregado al pagar.

Deberás notificar el problema o falla del móvil de forma inmediata al distribuidor autorizado.

No le tengas miedo a la garantía extendida donde puedes contratar por periodos de 1 hasta 5 años, adicionales a la vigencia de la garantía del fabricante, además, hay artículos que cuentan con una garantía de hasta 12 meses con la tienda en donde hiciste la compra.

Cabe recordar que, durante dos años, el vendedor está obligado a hacerse cargo de todas las averías que surjan en tu terminal siempre que no se deban a un mal uso de este. Además, la publicidad es vinculante, por lo que si no promete lo indicado el vendedor también debe cubrirlo.

De acuerdo con la Profeco, la garantía no podrá ser inferior a 90 días contados a partir de la entrega del bien o la prestación del servicio y la póliza debe expedirse por el proveedor por escrito, de manera clara y precisa expresando, por lo menos, su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerlas efectivas, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio.

La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece como una de las obligaciones de los proveedores informar y respetar las garantías, términos y demás condiciones aplicables en la comercialización de bienes, productos o servicios.

Ahora, cuando realices transacciones por internet revisa que en las páginas de los proveedores se informe su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los cuales acudir para presentar alguna reclamación o aclaración, elementos de seguridad como un certificado vigente, un vínculo https:// o el símbolo del candado y que contengan el aviso de privacidad para proteger tus datos personales.

¿A dónde acudir?

Al domicilio en que haya sido adquirido o contratado el bien o servicio, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza.

El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado.

Si es un producto importado, la información de los mismos expresará su lugar de origen y, en su caso, los lugares donde puedan repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

#TuLibertadFinanciera #HeyMedia #TipHey

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